Почтовые услуги по РФ

Международные почтовые услуги

Распространение
периодических изданий

Финансовые услуги

Таможенный брокер

Нормативные документы

Главная » Вопрос-ответ » Качество оказания услуг почтовой связи

Частые вопросы из раздела "Качество оказания услуг почтовой связи"

1. Что делать, если почтовое отправление долго идёт, и как его найти?

2. Мною была отправлена посылка, которую адресат до сих пор не получил. Я сделала запрос по розыску своего почтового отправления. Ответа на мой запрос до сих пор не получено. Какие меры должны быть мною предприняты что бы наконец узнать судьбу злосчастной посылки?

1. Что делать, если почтовое отправление долго идёт и как его найти?

Ответ:
В случае задержки доставки или пропажи внутреннего или международного почтового отправления можно обратиться с заявлением в почтовое отделение, откуда было сделано отправление, в адресное отделение связи (запрос делает адресат) или в ваше региональное Управление федеральной почтовой связи - филиал ФГУП «Почта России».

Контроль качества и розыск почтовых отправлений
Отслеживание почтовых отправлений

2. Мною была отправлена посылка, которую адресат до сих пор не получил. Я сделала запрос по розыску своего почтового отправления. Ответа на мой запрос до сих пор не получено. Какие меры должны быть мною предприняты что бы наконец узнать судьбу злосчастной посылки?

Ответ:
Позвоните в ФГУП "Почта России" по телефону 232-09-96; 956-20-67 (доб. 2266-2270) - принятие претензий, жалоб, розыск отправлений. Либо позвоните в единую справочную ФГУП "Почта России" по телефону 8-800-2005-888.
Также Вы можете зайти на сайт www.russianpost.ru в раздел "Отследить путь почтового отправления", на странице введите номер квитанции Вашего почтового отправления и увидите, где оно находиться.